Qualité et sécurité des soins
L’engagement de l’ensemble des professionnels dans la Démarche Qualité et Sécurité des Soins a été reconnu par la HAS qui a certifié le Centre l’ESPOIR avec mention « Haute Qualité des soins » lors de la visite de Certification de février 2022.
Dispositif national de mesure de
la satisfaction des patients hospitalisés
Le Centre l’ESPOIR participe au dispositif national e-Satis de mesure en continue de la satisfaction et de L’expérience des patients de la Haute Autorité de Santé.
En 2021, la note ajustée de satisfaction globale des patients est de 76,69%, ce qui classe le Centre l’ESPOIR en Classe A.
Enquête interne de satisfaction des patients
Des patients reviendraient à l’ESPOIR en cas de besoin.
Des patients recommandent l’ESPOIR
Le Centre l’ESPOIR évalue depuis de nombreuses années la satisfaction de ses patients au travers d’un questionnaire distribué à la sortie du séjour.
(Hospitalisation complète et hospitalisation de jour).